Rückgaberecht
Rückerstattungen und Umtausch
Wenn es nicht stimmt,
Wenn es nicht stimmt,
wir werden machen
es stimmt.
Wir stehen hinter jedem Stück, das wir herstellen. Wenn etwas nicht wie erwartet ist, Unser Rückgaberecht ist unkompliziert – ehrlich, fair und durchdacht um Ihnen volles Vertrauen zu geben, wenn Sie bei uns kaufen.
Rückkehrfenster
14 Tage ab Lieferung – versandfertige Artikel
Rückerstattung
Vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Sonderanfertigungen
Vom Umtausch ausgeschlossen – exklusiv für Sie hergestellt
Kostenlose Größenänderung
Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung – kostenlos
Rückversand
Von uns abgedeckt, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist
Rückkehrfenster
14 Tage ab Lieferung
Rückerstattungszeitplan
5–7 Werktage nach Genehmigung
Kostenlose Größenänderung
Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
Kontaktieren Sie uns
WhatsApp bzw design@variation.in
Was Kann zurückgegeben werden
Wir möchten, dass Sie lieben, was Sie erhalten. Sollte ein versandfertiges Stück aus irgendeinem Grund nicht in Ordnung sein, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung – ohne Fragen, solange die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt sind.
| Artikeltyp | Rückgabefähig? | Fenster | Rückerstattung |
|---|---|---|---|
| Versandfertiger Schmuck | Ja | 14 Tage ab Lieferung | Volle Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlung |
| Lose, im Labor gezüchtete Diamanten | Ja | 14 Tage ab Lieferung | Volle Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlung |
| Individuelle und maßgeschneiderte Stücke | Nein | Vom Umtausch ausgeschlossen | Siehe benutzerdefinierte Richtlinie unten |
| Gravierte oder personalisierte Artikel | Nein | Vom Umtausch ausgeschlossen | Nicht zutreffend |
| Beschädigter oder falscher Artikel erhalten | Immer | Kontaktieren Sie uns umgehend | Volle Rückerstattung oder Ersatz |
Unser Versprechen: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, wenden Sie sich zunächst an uns. Wir werden immer versuchen, eine Lösung zu finden, die für Sie funktioniert, auch in Fällen, die außerhalb unserer Standardrichtlinien liegen.
Vom Umtausch ausgeschlossen Artikel
Die folgenden Artikel können gemäß unserer Standardrichtlinie nicht zurückgegeben oder erstattet werden:
- Individuelle und maßgeschneiderte Stücke – von Grund auf exklusiv für Sie entworfen und hergestellt. Jedes maßgeschneiderte Stück wird von Ihnen im CAD-Stadium, im Prototypenstadium und vor dem Versand genehmigt. Wir können keine Rücksendungen von Teilen akzeptieren, die nach Ihren persönlichen Spezifikationen angefertigt wurden.
- Gravierte oder personalisierte Artikel – jedes Stück mit persönlicher Gravur, Initialen, Daten oder individuellem Text.
- Artikel werden nach 14 Tagen zurückgegeben — Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist eingeleitet werden, werden nicht akzeptiert, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt.
- Artikel, die getragen, verändert oder in der Größe verändert wurden — Rücksendungen werden nur für ungetragene, unveränderte Stücke im Originalzustand akzeptiert.
- Artikel werden ohne Originalverpackung oder IGI-Zertifikat zurückgegeben — Alle Rücksendungen müssen das Original enthalten Variation Verpackung und das mit dem Stück gelieferte IGI-Zertifikat.
Maßgeschneiderte Stücke – Unser Engagement
Auch wenn Sonderanfertigungen vom Umtausch ausgeschlossen sind, unternehmen wir alle Schritte, um sicherzustellen, dass Sie vor dem Versand rundum zufrieden sind. Sie genehmigen den CAD-Entwurf, den Prototyp und das endgültige Stück. Wenn etwas wirklich nicht Ihren Anforderungen entspricht, werden wir uns darum kümmern – kontaktieren Sie uns direkt und wir werden eine Lösung finden.
Rückkehr Bedingungen
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Artikel muss sein ungetragen und unverändert — in genau dem Zustand, in dem es empfangen wurde
- Der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden Original Variation Verpackung – Box, Beutel und alle Begleitmaterialien
- IGI-Zertifikat muss beiliegen — Rücksendungen ohne Originalzertifikat werden nicht akzeptiert
- Rückgabe muss sein innerhalb von 14 Tagen eingeleitet des Liefertermins
- Rückgabe muss sein vor dem Versand von uns genehmigt werden — Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Bestätigung unseres Teams zurück
Wichtig: Bitte versenden Sie Ihre Rücksendung nicht, ohne uns vorher zu kontaktieren und eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden möglicherweise nicht bearbeitet und können an den Absender zurückgeschickt werden.
Wie Rückkehr
Eine Rückgabe einzuleiten ist einfach. Befolgen Sie diese Schritte und wir führen Sie durch den Rest:
1
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen — WhatsApp unter +91 96992 05852 oder E-Mail design@variation.in mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2
Warten Sie auf die Rücksendegenehmigung — Wir werden Ihre Anfrage prüfen und die Berechtigung bestätigen. Versenden Sie den Artikel nicht, bevor Sie unsere Bestätigung erhalten haben.
3
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig — einschließlich der Originalverpackung, des IGI-Zertifikats und aller Begleitmaterialien. Verwenden Sie eine sichere, gepolsterte Box.
4
An unsere Adresse versenden — Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Wir empfehlen dringend, einen versicherten Kurierdienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
5
Rückerstattung bearbeitet — Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitplan |
|---|---|
| Kredit-/Debitkarte | 5–7 Werktage nach Einleitung der Rückerstattung |
| UPI / Net Banking | 3–5 Werktage nach Einleitung der Rückerstattung |
| Geldbörsen (Paytm, PhonePe usw.) | 2–3 Werktage nach Einleitung der Rückerstattung |
| Internationale Zahlungen | 7–10 Werktage nach Einleitung der Rückerstattung |
Bitte beachten Sie: Die Rückerstattungsfristen beginnen mit dem Datum, an dem wir die Rückerstattung veranlassen – nicht mit dem Datum, an dem wir die Rücksendung erhalten. Die Bearbeitungszeiten der Bank liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der oben genannten Frist nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank, bevor Sie uns kontaktieren.
Rückkehr Versand
Wer für die Rücksendung aufkommt, hängt vom Grund der Rücksendung ab:
| Rückgabegrund | Wer zahlt die Rücksendung? |
|---|---|
| Sinnesänderung / nicht mehr nötig | Kunde – auf eigene Kosten |
| Artikel nicht wie beschrieben | Kunde – auf eigene Kosten |
| Beschädigter oder defekter Artikel | Variation deckt den Rückversand ab |
| Falscher Artikel erhalten | Variation deckt den Rückversand ab |
Unsere Empfehlung
Wenn Sie auf eigene Kosten zurücksenden, nutzen Sie bitte einen mit Sendungsverfolgung verfolgten und versicherten Kurierdienst. Variation ist nicht verantwortlich für Gegenstände, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden. Für hochwertige Rücksendungen empfehlen wir dringend Sequel Logistics, Blue Dart oder FedEx.
Größenänderung & Anpassungen
Wir verstehen, dass die Ringgrößenbestimmung schwierig sein kann – insbesondere beim Online-Kauf. Wir bieten eine kostenlose Größenänderung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an, damit Sie Ihr Stück mit vollem Vertrauen tragen können.
- Kostenlose Größenänderung — Verfügbar innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für alle Ringkäufe
- Kontaktieren Sie uns zur Vereinbarung per WhatsApp oder E-Mail – wir begleiten Sie durch den Größenbestimmungs- und Rückgabeprozess
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Stück zur Größenänderung an uns zurückzusenden
- Wir senden Ihnen das verkleinerte Stück kostenlos zurück
- Eine Größenänderung über 30 Tage nach der Lieferung hinaus ist möglicherweise gegen eine Gebühr möglich – kontaktieren Sie uns, um dies zu besprechen
Sie sind sich Ihrer Größe nicht sicher? Senden Sie uns vor der Bestellung eine Nachricht über WhatsApp – wir helfen Ihnen bei der Bestimmung der richtigen Größe und beraten Sie gerne zur Größe bestimmter Ringmodelle, um die Notwendigkeit einer Größenänderung nach der Lieferung zu reduzieren.
Beschädigt bzw Falsche Artikel
In dem seltenen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden es ohne zu zögern lösen.
1
Öffnen Sie eine beschädigte Verpackung nicht weiter — Fotografieren Sie die äußere Verpackung und den Artikel genau so, wie er sie erhalten hat, bevor Sie irgendetwas anderes tun.
2
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden — WhatsApp +91 96992 05852 oder E-Mail design@variation.in mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.
3
Wir organisieren die Abholung — Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln übernehmen wir alle Rücksendekosten und arrangieren die Abholung zu einem für Sie passenden Zeitpunkt.
4
Ersatz oder volle Rückerstattung – Ihre Wahl. Wir senden Ihnen entweder einen Ersatz zu oder veranlassen eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Jeder Variation Die Bestellung ist während des Transports vollständig versichert. Wenn Ihr Stück während der Lieferung beschädigt wird, werden wir den Versicherungsanspruch in Ihrem Namen einreichen – Sie müssen sich nicht direkt an den Kurier wenden.
Rückfragen
Schnelle Antworten zu kehrt zurück.
Die häufigsten Fragen, die wir zu unseren Rückgabebedingungen erhalten. Wenn Ihre nicht hier ist, sind wir nur eine WhatsApp-Nachricht entfernt.
Fragen Sie auf WhatsApp
Kann ich ein versandfertiges Stück zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?
Ja – solange die Lieferung innerhalb von 14 Tagen erfolgt, der Artikel ungetragen und unverändert ist und in der Originalverpackung mit dem IGI-Zertifikat zurückgesandt wird. Kontaktieren Sie uns zunächst, um die Rücksendung einzuleiten, bevor Sie etwas zurücksenden.
Kann ich ein maßgeschneidertes Stück zurückgeben?
Sonderanfertigungen und Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie exklusiv für Sie entworfen und hergestellt werden. Sollte Ihr Stück jedoch nicht dem genehmigten Design entsprechen, werden wir uns darum kümmern – kontaktieren Sie uns direkt und wir werden eine Lösung finden.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen. Von da an dauern Kredit-/Debitkartenrückerstattungen je nach Bank 5–7 Werktage, UPI/Net Banking 3–5 Werktage und internationale Zahlungen 7–10 Werktage.
Mein Ring passt nicht – kann ich die Größe ändern lassen?
Ja – wir bieten eine kostenlose Größenänderung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp, um einen Termin zu vereinbaren. Sie müssen den Ring auf Ihre Kosten an uns zurücksenden, und wir senden ihn kostenlos in der Größe zurück. Nach 30 Tagen ist eine Größenänderung möglicherweise gegen eine Gebühr möglich – kontaktieren Sie uns, um dies zu besprechen.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen – was kann ich tun?
Fotografieren Sie die Verpackung und den Artikel sofort – bevor Sie sie weiter öffnen. Dann kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden per WhatsApp oder unter design@variation.in mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir übernehmen alle Kosten für die Rücksendung beschädigter Artikel und bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an – ganz nach Ihrer Wahl.
Muss ich meiner Rücksendung das IGI-Zertifikat beifügen?
Ja – das IGI-Zertifikat muss Ihrer Rücksendung beiliegen. Rücksendungen, die ohne das Original-IGI-Zertifikat eingehen, werden nicht bearbeitet. Bitte bewahren Sie Ihr Zertifikat ab dem Zeitpunkt des Bestelleingangs sorgfältig auf.
Kann ich statt einer Rückgabe einen Umtausch vornehmen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Stattdessen erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis und Sie können eine neue Bestellung für das gewünschte Stück aufgeben. Dies ist insbesondere bei unterschiedlichen Designs oder Diamantspezifikationen einfacher und schneller. Kontaktieren Sie uns und wir begleiten Sie dabei.
Benötigen Sie Hilfe bei einer Rücksendung?
Wir sind hier, um mach es richtig.
Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, wenden Sie sich direkt an uns – per WhatsApp oder E-Mail. Wir antworten innerhalb weniger Stunden und werden es auch immer tun Versuchen Sie, eine Lösung zu finden, die für Sie funktioniert.