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Preguntas comunes

Respuestas rápidas antes de comunicarse.

Si tu pregunta está aquí, obtendrás una respuesta instantánea. Si no, estamos a solo un mensaje de WhatsApp de distancia.

¿Son sus diamantes diamantes reales?
Sí, completamente. Los diamantes cultivados en laboratorio son física, química y ópticamente idénticos a los diamantes extraídos. cada Variation El diamante cuenta con la certificación IGI y se clasifica en la misma escala 4C (talla, color, claridad, quilates) que cualquier diamante natural. La única diferencia es el origen.
¿Cuanto tiempo tarda una pieza personalizada?
La mayoría de las piezas personalizadas están listas en 2 o 3 semanas a partir de la fecha en que se confirma su diseño. Lo mantendremos informado en todo momento, con fotos de cada etapa clave, si así lo desea. Es posible que haya plazos urgentes para ciertas piezas; consúltenos por WhatsApp.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países, incluidos Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia y más. Todos los envíos internacionales están totalmente asegurados y rastreados. Comuníquese con nosotros para conocer los costos de envío y los plazos específicos para su ubicación.
¿Puedo ver el diamante antes de comprarlo?
Absolutamente. Para pedidos personalizados, compartimos imágenes detalladas y videos del diamante antes de colocarlo. Cada diamante viene con su certificado IGI, que incluye los grados exactos, las medidas y un diagrama de trazado de la piedra.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Queremos que ames lo que recibes. Si algo no está bien, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega y trabajaremos con usted para corregirlo, ya sea un cambio, un ajuste o una devolución. Las piezas personalizadas se revisan caso por caso.
¿Ofrecen planes de pago?
Sí, para pedidos más grandes, podemos discutir un plan de pago. Normalmente solicitamos un depósito del 50 % para comenzar a trabajar en una pieza personalizada y el resto se debe pagar antes del envío. Comuníquese con nosotros por WhatsApp para discutir qué funciona para usted.