Política de devolución
Reembolsos y cambios
Si no está bien,
Si no está bien,
haremos
Está bien.
Respaldamos cada pieza que hacemos. Si algo no es como se esperaba, Nuestra política de devoluciones es sencilla: honesta, justa y diseñada. para darle total confianza cuando nos compre.
Ventana de retorno
14 días desde la entrega: artículos listos para enviar
Reembolso
Reembolso completo al método de pago original
Piezas personalizadas
No retornable: hecho exclusivamente para usted
Cambio de tamaño gratuito
Dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin cargo
Envío de devolución
Cubierto por nosotros si el artículo está dañado, defectuoso o incorrecto
Ventana de retorno
14 días desde la entrega
Cronograma de reembolso
5 a 7 días hábiles después de la aprobación
Cambio de tamaño gratuito
Dentro de los 30 días posteriores a la entrega
Contáctenos
WhatsApp o design@variation.in
que Se puede devolver
Queremos que ames lo que recibes. Si una pieza lista para enviar no es adecuada por algún motivo, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin hacer preguntas, siempre y cuando se cumplan las condiciones a continuación.
| Tipo de artículo | ¿Retornable? | ventana | Reembolso |
|---|---|---|---|
| Joyas listas para enviar | si | 14 días desde la entrega | Reembolso completo al pago original |
| Diamantes sueltos cultivados en laboratorio | si | 14 días desde la entrega | Reembolso completo al pago original |
| Piezas personalizadas y a medida | No | No retornable | Ver política personalizada a continuación |
| Artículos grabados o personalizados | No | No retornable | No aplicable |
| Artículo dañado o incorrecto recibido | siempre | Contáctanos inmediatamente | Reembolso completo o reemplazo |
Nuestra promesa: Si no está satisfecho con su compra por algún motivo, comuníquese con nosotros primero. Siempre intentaremos encontrar una solución que funcione para usted, incluso en casos que no estén dentro de nuestra política estándar.
No Retornable Artículos
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni reembolsar según nuestra política estándar:
- Piezas personalizadas y a medida — diseñado y fabricado exclusivamente para ti desde cero. Cada pieza personalizada es aprobada por usted en la etapa de CAD, en la etapa de prototipo y antes del envío. No podemos aceptar devoluciones de piezas realizadas según sus especificaciones personales.
- Artículos grabados o personalizados — cualquier pieza con grabado personal, iniciales, fechas o texto personalizado.
- Artículos devueltos después de 14 días — No se aceptarán devoluciones iniciadas después del período de 14 días a menos que el artículo esté dañado o defectuoso.
- Artículos que han sido usados, alterados o redimensionados — Sólo se aceptan devoluciones de piezas sin usar, inalteradas y en su estado original.
- Artículos devueltos sin embalaje original ni certificado IGI — todas las devoluciones deben incluir el original Variation embalaje y el certificado IGI que acompañaba a la pieza.
Piezas personalizadas: nuestro compromiso
Si bien las piezas personalizadas no se pueden devolver, tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que esté completamente satisfecho antes de enviarlas. Apruebas el diseño CAD, el prototipo y la pieza final. Si algo realmente no está aprobado, lo solucionaremos; contáctenos directamente y encontraremos una solución.
Regresar Condiciones
Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir todas las condiciones siguientes:
- El artículo debe ser sin usar y sin alterar - exactamente en las condiciones en que fue recibido
- El artículo debe devolverse en su originales Variation embalaje - caja, bolsa y cualquier material que lo acompañe
- Debe incluirse certificado IGI. — no se aceptarán devoluciones sin el certificado original
- El regreso debe ser iniciado dentro de los 14 días de la fecha de entrega
- El regreso debe ser aprobado por nosotros antes del envío — no devuelva artículos sin la confirmación previa de nuestro equipo
Importante: No envíe su devolución sin antes contactarnos y recibir una autorización de devolución. Es posible que los artículos devueltos sin aprobación previa no se procesen y se devuelvan al remitente.
Cómo Regresar
Iniciar una devolución es sencillo. Sigue estos pasos y te guiaremos por el resto:
1
Contáctenos dentro de 14 días — Envíanos un WhatsApp al +91 96992 05852 o un correo electrónico design@variation.in con su número de pedido y motivo de la devolución.
2
Esperar autorización de devolución — revisaremos su solicitud y confirmaremos la elegibilidad. No envíe el artículo antes de recibir nuestra confirmación.
3
Empaque el artículo con cuidado — incluir el embalaje original, el certificado IGI y todos los materiales adjuntos. Utilice una caja segura y acolchada.
4
Enviar a nuestra dirección — le proporcionaremos la dirección de envío de devolución una vez que se autorice su devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un mensajero asegurado y con seguimiento.
5
Reembolso procesado — una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, su reembolso se iniciará dentro de los 2 días hábiles a su método de pago original.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará en su método de pago original.
| Método de pago | Cronograma de reembolso |
|---|---|
| Tarjeta de crédito/débito | 5 a 7 días hábiles después de iniciado el reembolso |
| UPI / Banca neta | 3 a 5 días hábiles después de iniciado el reembolso |
| Carteras (Paytm, PhonePe, etc.) | 2 a 3 días hábiles después de iniciado el reembolso |
| Pagos internacionales | 7 a 10 días hábiles después de iniciado el reembolso |
Tenga en cuenta: Los plazos de reembolso son a partir de la fecha en que iniciamos el reembolso, no de la fecha en que recibimos la devolución. Los tiempos de procesamiento bancario están fuera de nuestro control. Si no ha recibido su reembolso después del período anterior, consulte con su banco antes de contactarnos.
Regresar Envío
Quién paga el envío de devolución depende del motivo de la devolución:
| Motivo de la devolución | ¿Quién paga el envío de devolución? |
|---|---|
| Cambio de opinión / ya no es necesario | Cliente: a su propio costo |
| Artículo no como se describe | Cliente: a su propio costo |
| Artículo dañado o defectuoso | Variation cubre el envío de devolución |
| Artículo incorrecto recibido | Variation cubre el envío de devolución |
Nuestra Recomendación
Cuando devuelva el producto por su cuenta, utilice un servicio de mensajería con seguimiento y asegurado. Variation no es responsable de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito de devolución. Recomendamos encarecidamente Sequel Logistics, Blue Dart o FedEx para devoluciones de alto valor.
Cambiar el tamaño & Ajustes
Entendemos que el tamaño de un anillo puede ser complicado, especialmente cuando se compra en línea. Ofrecemos cambio de tamaño gratuito dentro de los 30 días posteriores a la entrega para que puedas usar tu pieza con total confianza.
- Cambio de tamaño gratuito — disponible dentro de los 30 días posteriores a la entrega en todas las compras de anillos
- Contáctenos por WhatsApp o correo electrónico para coordinar: lo guiaremos a través del proceso de talla y devolución.
- El cliente es responsable de enviarnos la pieza para cambiar el tamaño.
- Le enviaremos la pieza redimensionada sin cargo
- El cambio de tamaño más allá de los 30 días de la entrega puede estar disponible con un cargo; contáctenos para discutirlo
¿No estás seguro de tu talla? Envíenos un mensaje por WhatsApp antes de realizar el pedido: lo ayudaremos a determinar el tamaño correcto y le asesoraremos sobre el tamaño de estilos de anillos específicos para reducir la necesidad de cambiar el tamaño después de la entrega.
Dañado o Artículos incorrectos
En el raro caso de que su pedido llegue dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato. Lo resolveremos sin dudarlo.
1
No abra más un paquete dañado — fotografíe el embalaje exterior y el artículo exactamente como lo recibió antes de hacer cualquier otra cosa.
2
Contáctenos dentro de las 24 horas — WhatsApp +91 96992 05852 o correo electrónico design@variation.in con su número de pedido y fotos.
3
Organizamos la recogida — Para artículos dañados, defectuosos o incorrectos, cubrimos todos los costos de envío de devolución y organizamos la recolección en el momento que más le convenga.
4
Reemplazo o reembolso completo - tu elección. Le enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo a su método de pago original.
cada Variation El pedido está totalmente asegurado en tránsito. Si su pieza se daña durante la entrega, presentaremos el reclamo de seguro en su nombre; no es necesario que trate directamente con el mensajero.
Preguntas de devolución
Respuestas rápidas sobre regresa.
Las preguntas más comunes que recibimos sobre nuestra política de devoluciones. Si el tuyo no está aquí, estamos a un mensaje de WhatsApp de distancia.
Pregunta por WhatsApp
¿Puedo devolver una pieza lista para enviar si cambio de opinión?
Sí, siempre que sea dentro de los 14 días posteriores a la entrega, el artículo no esté usado ni alterado, y se devuelva en su embalaje original con el certificado IGI. Contáctenos primero para iniciar la devolución antes de devolver cualquier cosa.
¿Puedo devolver una pieza personalizada?
Las piezas personalizadas y a medida no tienen devolución ya que están diseñadas y fabricadas exclusivamente para usted. Sin embargo, si su pieza no se ajusta al diseño aprobado, lo solucionaremos; contáctenos directamente y encontraremos una solución.
¿Cuánto tiempo lleva un reembolso?
Una vez que recibimos e inspeccionamos el artículo devuelto, iniciamos el reembolso dentro de los 2 días hábiles. A partir de ahí, los reembolsos con tarjeta de crédito/débito demoran entre 5 y 7 días hábiles, UPI/Net Banking entre 3 y 5 días hábiles y los pagos internacionales entre 7 y 10 días hábiles, según su banco.
Mi anillo no me queda bien. ¿Puedo cambiar su tamaño?
Sí, ofrecemos cambio de tamaño gratuito dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Contáctanos por WhatsApp para coordinar. Tendrá que enviarnos el anillo de regreso a su cargo, y lo enviaremos de regreso redimensionado sin costo alguno. Después de 30 días, es posible que el cambio de tamaño esté disponible con un cargo; contáctenos para discutirlo.
Mi pedido llegó dañado, ¿qué hago?
Fotografíe el embalaje y el artículo inmediatamente, antes de abrirlo más. Entonces contáctenos dentro de las 24 horas en WhatsApp o en design@variation.in con su número de pedido y fotos. Cubrimos todos los costos de envío de devolución de artículos dañados y ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, usted elige.
¿Necesito incluir el certificado IGI con mi declaración?
Sí, el certificado IGI debe incluirse con su declaración. No se procesarán las devoluciones recibidas sin el certificado IGI original. Mantenga su certificado seguro desde el momento en que reciba su pedido.
¿Puedo cambiar en lugar de devolver?
No ofrecemos cambios directos; en cambio, procesamos un reembolso completo y usted puede realizar un nuevo pedido de la pieza que desea. Esto es más sencillo y rápido, especialmente para diferentes diseños o especificaciones de diamantes. Contáctanos y te guiaremos a través de ello.
¿Necesita ayuda con una devolución?
Estamos aquí para hazlo bien.
Si algo no está bien con su pedido, comuníquese con nosotros directamente. por WhatsApp o correo electrónico. Respondemos en unas pocas horas y siempre Intente encontrar una solución que funcione para usted.