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Nous sommes une petite équipe dévouée, ce qui signifie que lorsque vous nous contactez, vous parlez à quelqu'un qui connaît véritablement nos produits, nos diamants et notre processus. Pas de robots, pas de modèles, pas de contournement.

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Pour la plupart des clients, WhatsApp est le meilleur moyen d’entrer en contact. Partagez des images, posez des questions détaillées, obtenez une consultation en direct sur les diamants ou discutez d'un design personnalisé, le tout en une seule conversation.

Notre équipe répond généralement en quelques heures pendant les heures de travail. Pas de centres d'appels. Pas de files d'attente. Juste une véritable conversation avec quelqu'un qui connaît les diamants.

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Dites-nous ce que vous recherchez — une bague, un pendentif, une pièce sur mesure, ou simplement une question sur les diamants.
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Partagez votre inspiration si vous l'avez — photos, croquis, liens. Plus vous partagez, mieux nous pouvons vous aider.
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Nous créons quelque chose fait pour vous - et vous tiendrons au courant à chaque étape jusqu'à ce qu'il soit entre vos mains.
Questions courantes

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Si votre question est ici, vous obtiendrez une réponse instantanée. Sinon, nous ne sommes qu'à un message WhatsApp.

Vos diamants sont-ils de vrais diamants ?
Oui – complètement. Les diamants cultivés en laboratoire sont physiquement, chimiquement et optiquement identiques aux diamants extraits. Chaque Variation Le diamant est certifié IGI et classé sur la même échelle 4C (coupe, couleur, clarté, carat) que n'importe quel diamant naturel. La seule différence est l'origine.
Combien de temps prend une pièce personnalisée ?
La plupart des pièces personnalisées sont prêtes dans un délai de 2 à 3 semaines à compter de la date de confirmation de votre conception. Nous vous tiendrons au courant tout au long du processus – avec des photos à chaque étape clé si vous les souhaitez. Des délais urgents peuvent être possibles pour certaines pièces – demandez-nous sur WhatsApp.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays, notamment les Émirats arabes unis, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie et plus encore. Toutes les expéditions internationales sont entièrement assurées et suivies. Contactez-nous pour connaître les frais d'expédition et les délais spécifiques à votre emplacement.
Puis-je voir le diamant avant d'acheter ?
Absolument. Pour les commandes personnalisées, nous partageons des images détaillées et une vidéo du diamant avant qu'il ne soit serti. Chaque diamant est accompagné de son certificat IGI, qui comprend les qualités exactes, les mesures et un diagramme de traçage de la pierre.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous voulons que vous aimiez ce que vous recevez. Si quelque chose ne va pas, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison et nous travaillerons avec vous pour y remédier, qu'il s'agisse d'un échange, d'un ajustement ou d'un retour. Les pièces personnalisées sont examinées au cas par cas.
Proposez-vous des plans de paiement ?
Oui, pour les commandes plus importantes, nous pouvons discuter d'un plan de paiement. Généralement, nous demandons un acompte de 50 % pour commencer à travailler sur une pièce personnalisée, le solde étant dû avant l'expédition. Contactez-nous sur WhatsApp pour discuter de ce qui fonctionne pour vous.