Politique d'expédition
Expédition et suivi
Chaque commande.
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Entièrement assuré.
Soigneusement livré.
Nous expédions à travers l'Inde et dans le monde entier - chaque commande entièrement assurée, suivi de bout en bout et traité avec le même soin que celui apporté à fabriquer la pièce elle-même.
Entièrement assuré
Chaque commande assurée pour sa valeur totale
Livraison en Inde
2 à 4 jours ouvrables via Sequel Logistics
Livraison internationale
7 à 10 jours ouvrables via DHL Express
Suivi de bout en bout
Suivi en direct depuis l'expédition jusqu'au domicile
Livraison gratuite en Inde
Aucun montant minimum de commande requis
Expédié à
Inde et monde
Expédition en Inde
Gratuit sur toutes les commandes
Délai de livraison
2 à 4 jours en Inde · 7 à 10 jours à l'international
Assurance
100% assuré sur chaque commande
Inde Expédition
Nous expédions à travers l'Inde via Sequel Logistics – le même service de messagerie de confiance utilisé par Tanishq et CaratLane – pour chaque commande nationale, sans frais pour vous.
| Destination | Courrier | Coût | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Toute l'Inde | Logistique suite | Gratuit Pas de minimum | 2 à 4 jours ouvrables |
Pourquoi Sequel Logistique ?
Sequel Logistics est un spécialiste de la livraison de bijoux et d'articles de luxe de grande valeur. Ils traitent chaque pièce avec le soin qu’elle mérite : un emballage entièrement assuré, inviolable et un suivi en temps réel depuis notre atelier jusqu’à votre porte.
Veuillez noter : Les délais de livraison sont des estimations à partir de la date d'expédition et non de la date de commande. Les pièces personnalisées sont expédiées une fois la production terminée, généralement 2 à 3 semaines après l'approbation de la conception. Les articles prêts à être expédiés sont expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Internationale Expédition
Nous expédions dans le monde entier via DHL Express, l'un des transporteurs internationaux les plus fiables pour les envois de grande valeur. Chaque commande internationale est entièrement assurée et suivie de bout en bout.
| Région | Courrier | Frais d'expédition | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Émirats arabes unis, Koweït, Bahreïn, Qatar, Oman | DHL Express | Calculé à la caisse | 7 à 10 jours ouvrables |
| Royaume-Uni, Europe | DHL Express | Calculé à la caisse | 7 à 10 jours ouvrables |
| États-Unis, Canada | DHL Express | Calculé à la caisse | 7 à 10 jours ouvrables |
| Australie, Nouvelle-Zélande | DHL Express | Calculé à la caisse | 7 à 10 jours ouvrables |
| Reste du monde | DHL Express | Calculé à la caisse | 7 à 10 jours ouvrables |
Frais d'expédition internationaux sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement et du poids de la commande. Pour une estimation des coûts avant de commander, contactez-nous sur WhatsApp ou à design@variation.in.
Traitement Horaires
Le temps de traitement est le temps entre le passage de votre commande et son expédition. Cela varie selon que votre pièce est prête à être expédiée ou fabriquée sur commande.
| Type de commande | Temps de traitement | Puis ajoutez |
|---|---|---|
| Bijoux prêts à expédier | 1 à 2 jours ouvrables | + Délai de livraison |
| Pièces personnalisées et sur mesure | 2 à 3 semaines à compter de l'approbation de la conception | + Délai de livraison |
| Diamants cultivés en laboratoire en vrac | 1 à 3 jours ouvrables | + Délai de livraison |
Occasions spéciales et dates limites
Si vous avez une date précise en tête – une proposition, un anniversaire, un anniversaire – veuillez nous le faire savoir lors de votre commande ou nous contacter directement. Nous ferons tout notre possible pour respecter votre calendrier et serons toujours honnêtes si quelque chose n’est pas réalisable.
Assurance & Sécurité
Chaque Variation la commande — sans exception — est entièrement assurée pour sa valeur totale, depuis le moment où elle quitte nos mains jusqu'au moment où elle arrive chez vous.
- Chaque commande assurée pour la totalité de la valeur déclarée – Inde et international
- Emballage inviolable et sécurisé pour chaque envoi
- Signature requise à la livraison — votre pièce ne sera pas laissée sans surveillance
- Dans le cas peu probable de perte ou de dommage pendant le transport, nous remplacerons ou rembourserons intégralement votre commande.
- Aucun frais d'assurance supplémentaire - inclus en standard sur chaque commande
Notre engagement
Nous n’avons jamais perdu ou endommagé une pièce pendant le transport. Nous avons l'intention de continuer ainsi – c'est pourquoi nous choisissons des coursiers spécifiquement expérimentés dans le traitement des bijoux de grande valeur et pourquoi nous assurons chaque commande, quelle que soit sa valeur.
Commande Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail et WhatsApp. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre envoi en temps réel directement sur le site Internet du transporteur.
- Commandes en Inde - suivi via le site Web ou l'application Sequel Logistics
- Commandes internationales - suivez via dhl.com en utilisant votre numéro de lettre de transport
- Les mises à jour de suivi sont envoyées à des étapes clés : expédiées, en transit, en livraison, livrées
- Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de l'expédition, contactez-nous immédiatement
Vous ne trouvez pas votre numéro de suivi ? Vérifiez d'abord votre dossier spam. S'il n'y est pas, envoyez-nous un message sur WhatsApp au +91 96992 05852 avec votre numéro de commande et nous le partagerons immédiatement.
Douane & Droits d'importation
Pour les commandes internationales, des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition au moment du paiement.
- Variation expédie toutes les commandes internationales avec des valeurs déclarées précises — nous ne sous-déclarons pas
- Les droits de douane varient selon les pays et sont déterminés par votre autorité douanière locale
- DHL peut vous contacter directement pour organiser le paiement des droits avant la livraison
- Les livraisons refusées en raison de droits de douane impayés ne donnent pas droit à un remboursement des frais d'expédition.
Vous n'êtes pas sûr des fonctions dans votre pays ?
Contactez-nous avant de commander et nous ferons de notre mieux pour vous fournir des conseils généraux. Pour obtenir des estimations précises des droits de douane, nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale ou d'utiliser le calculateur douanier officiel de votre pays.
Problèmes & Réclamations
Si quelque chose ne va pas – un retard, un colis endommagé ou une commande manquante – contactez-nous immédiatement et nous le résoudrons.
| Problème | Que faire | Chronologie |
|---|---|---|
| Commande non arrivée | Contactez-nous avec votre numéro de commande – nous enquêterons auprès du transporteur | Dans les 48 heures suivant la livraison prévue |
| Emballage endommagé | Photographiez l'emballage avant ouverture et contactez-nous immédiatement | Dans les 24 heures suivant la livraison |
| Mauvais article reçu | Contactez-nous avec des photos - nous organiserons un remplacement immédiatement | Dans les 48 heures suivant la livraison |
| Perdu en transit | Nous déposerons une réclamation d'assurance et remplacerons ou rembourserons intégralement | Nous nous en occupons – contactez-nous |
Contactez-nous : WhatsApp +91 96992 05852 ou e-mail design@variation.in. Incluez votre numéro de commande et des photos le cas échéant. Nous répondons dans quelques heures, du lundi au samedi, de 10h à 19h IST.
Questions d'expédition
Réponses rapides sur livraison.
Les questions les plus fréquemment posées sur l’expédition — répondues honnêtement. Si le vôtre n'est pas là, envoyez-nous un message sur WhatsApp.
Demandez sur WhatsApp
La livraison est-elle vraiment gratuite en Inde ?
Oui, entièrement gratuit sur toutes les commandes en Inde, sans montant minimum de commande. Nous prenons en charge l'intégralité des frais d'expédition et chaque commande en Inde est entièrement assurée sans frais supplémentaires.
Combien coûte l’expédition internationale ?
Les frais d'expédition internationaux sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du poids de la commande. Si vous souhaitez un devis avant de passer votre commande, contactez-nous au design@variation.in ou sur WhatsApp et nous vous donnerons un chiffre précis.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, oui — contactez-nous immédiatement sur WhatsApp ou par e-mail et nous mettrons à jour l'adresse. Une fois expédié, les changements d’adresse peuvent ne pas être possibles. Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement.
Dois-je payer des droits de douane sur ma commande internationale ?
Les droits de douane et taxes d'importation varient selon les pays et sont à la charge du destinataire. Nous ne sommes pas en mesure de prévoir ou de contrôler ces frais. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre autorité douanière locale avant de commander si vous êtes préoccupé par des droits de douane potentiels.
Que se passe-t-il si ma commande est perdue pendant le transport ?
Chaque Variation la commande est entièrement assurée pour sa valeur totale. Si votre commande est confirmée perdue pendant le transport, nous déposerons une réclamation d'assurance et remplacerons ou rembourserons intégralement votre commande. Contactez-nous immédiatement si vous pensez que votre commande est perdue.
Combien de temps faut-il pour qu'une pièce personnalisée soit expédiée ?
Les pièces personnalisées prennent généralement 2 à 3 semaines entre l'approbation de la conception et leur achèvement. Une fois prêts, ils sont expédiés et livrés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables en Inde ou de 7 à 10 jours ouvrables à l'international. Nous vous tenons au courant tout au long et vous donnerons toujours un calendrier honnête à l’avance.
Expédiez-vous vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO ?
En raison de la valeur élevée et des exigences d'assurance de nos envois, nous ne sommes pas en mesure de livrer aux boîtes postales ou aux adresses APO/FPO. Toutes les commandes nécessitent une adresse physique et une signature à la livraison.
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes ici pour aider.
Si vous avez une question sur l'expédition vers votre emplacement, avez besoin d'une estimation des coûts, ou si vous souhaitez discuter d'une exigence de livraison spécifique, contactez-nous directement. Nous répondons dans quelques heures.
Livraison 100% assurée
Diamants certifiés IGI
Or poinçonné BIS