Politica di restituzione
Rimborsi e scambi
Se non è giusto,
Se non è giusto,
faremo
è giusto.
Siamo dietro ogni pezzo che realizziamo. Se qualcosa non è come previsto, la nostra politica di restituzione è semplice: onesta, giusta e progettata per darti completa fiducia quando acquisti da noi.
Finestra di restituzione
14 giorni dalla consegna – articoli pronti per la spedizione
Rimborso
Rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale
Pezzi personalizzati
Non restituibile: realizzato esclusivamente per te
Ridimensionamento gratuito
Entro 30 giorni dalla consegna: nessun addebito
Spedizione di reso
Coperto da noi in caso di articolo danneggiato, difettoso o sbagliato
Finestra di restituzione
14 giorni dalla consegna
Cronologia del rimborso
5-7 giorni lavorativi dopo l'approvazione
Ridimensionamento gratuito
Entro 30 giorni dalla consegna
Contattaci
WhatsApp o design@variation.in
Cosa Può essere restituito
Vogliamo che tu ami ciò che ricevi. Se un capo pronto per la spedizione non è corretto per qualsiasi motivo, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, senza fare domande, purché siano soddisfatte le condizioni seguenti.
| Tipo di articolo | Restituibile? | Finestra | Rimborso |
|---|---|---|---|
| Gioielli in pronta consegna | Sì | 14 giorni dalla consegna | Rimborso completo del pagamento originale |
| Diamanti sfusi coltivati in laboratorio | Sì | 14 giorni dalla consegna | Rimborso completo del pagamento originale |
| Pezzi personalizzati e su misura | No | Non restituibile | Consulta la politica personalizzata di seguito |
| Articoli incisi o personalizzati | No | Non restituibile | Non applicabile |
| Articolo ricevuto danneggiato o sbagliato | Sempre | Contattaci immediatamente | Rimborso completo o sostituzione |
La nostra promessa: Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci prima. Cercheremo sempre di trovare una soluzione che funzioni per te, anche nei casi che non rientrano nella nostra politica standard.
Non restituibile Articoli
I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati in base alla nostra politica standard:
- Pezzi personalizzati e su misura - progettato e realizzato esclusivamente per te da zero. Ogni pezzo personalizzato viene approvato da te in fase CAD, fase di prototipo e prima della spedizione. Non possiamo accettare resi su pezzi realizzati secondo le tue specifiche personali.
- Articoli incisi o personalizzati — qualsiasi pezzo con incisioni personali, iniziali, date o testo personalizzato.
- Articoli restituiti dopo 14 giorni — i resi avviati dopo il periodo di 14 giorni non saranno accettati a meno che l'articolo non sia danneggiato o difettoso.
- Articoli che sono stati indossati, alterati o ridimensionati — i resi sono accettati solo su capi mai indossati, inalterati e nelle condizioni originali.
- Articoli restituiti senza confezione originale o certificato IGI — tutti i resi devono includere l'originale Variation confezione e certificato IGI allegato al pezzo.
Pezzi personalizzati: il nostro impegno
Sebbene i pezzi personalizzati non siano restituibili, facciamo tutto il possibile per assicurarci che tu sia completamente soddisfatto prima della spedizione. Approvi il progetto CAD, il prototipo e il pezzo finale. Se qualcosa non è veramente approvato, lo affronteremo: contattaci direttamente e troveremo una soluzione.
Ritorno Condizioni
Per poter beneficiare di un reso, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere mai indossato e inalterato - esattamente nelle condizioni in cui è stato ricevuto
- L'articolo deve essere restituito nella sua originale Variation imballaggio — scatola, sacchetto ed eventuale materiale di accompagnamento
- Il certificato IGI deve essere incluso — non saranno accettati resi sprovvisti del certificato originale
- Il ritorno deve essere avviato entro 14 giorni della data di consegna
- Il ritorno deve essere approvato da noi prima della spedizione — non rispedire gli articoli senza previa conferma da parte del nostro team
Importante: Ti preghiamo di non spedire il tuo reso senza prima contattarci e aver ricevuto un'autorizzazione al reso. Gli articoli rispediti senza previa approvazione potrebbero non essere elaborati e potrebbero essere restituiti al mittente.
Come Ritorno
Avviare un reso è semplice. Segui questi passaggi e noi ti guideremo attraverso il resto:
1
Contattaci entro 14 giorni — Scrivici su WhatsApp al numero +91 96992 05852 o inviaci un'e-mail design@variation.in con il numero dell'ordine e il motivo della restituzione.
2
Attendi l'autorizzazione al reso — esamineremo la tua richiesta e confermeremo l'idoneità. Non spedire l'oggetto prima di aver ricevuto la nostra conferma.
3
Imballare l'oggetto con attenzione — includere l'imballo originale, il certificato IGI e tutto il materiale di accompagnamento. Utilizzare una scatola sicura e imbottita.
4
Spedisci al nostro indirizzo — forniremo l'indirizzo di spedizione per la restituzione una volta autorizzato il reso. Consigliamo vivamente di utilizzare un corriere assicurato e tracciabile.
5
Rimborso elaborato — una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, il rimborso verrà avviato entro 2 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato con il metodo di pagamento originale.
| Metodo di pagamento | Cronologia del rimborso |
|---|---|
| Carta di credito/debito | 5-7 giorni lavorativi dall'avvio del rimborso |
| UPI/Net Banking | 3-5 giorni lavorativi dall'avvio del rimborso |
| Portafogli (Paytm, PhonePe ecc.) | 2-3 giorni lavorativi dopo l'avvio del rimborso |
| Pagamenti internazionali | 7-10 giorni lavorativi dall'avvio del rimborso |
Si prega di notare: Le tempistiche del rimborso partono dalla data in cui avviiamo il rimborso, non dalla data in cui riceviamo il reso. I tempi di elaborazione bancaria sono fuori dal nostro controllo. Se non hai ricevuto il rimborso dopo il periodo sopra indicato, verifica con la tua banca prima di contattarci.
Ritorno Spedizione
Chi paga la spedizione del reso dipende dal motivo del reso:
| Motivo del reso | Chi paga la spedizione di reso |
|---|---|
| Cambio di idea/non più necessario | Cliente: a tue spese |
| Articolo non come descritto | Cliente: a tue spese |
| Articolo danneggiato o difettoso | Variation copre la spedizione di restituzione |
| Articolo sbagliato ricevuto | Variation copre la spedizione di restituzione |
La nostra raccomandazione
In caso di restituzione a tue spese, utilizza un corriere tracciato e assicurato. Variation non è responsabile per gli articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno. Consigliamo vivamente Sequel Logistics, Blue Dart o FedEx per resi di valore elevato.
Ridimensionamento e aggiustamenti
Comprendiamo che la misura degli anelli può essere complicata, soprattutto quando si acquista online. Offriamo il ridimensionamento gratuito entro 30 giorni dalla consegna, così potrai indossare il tuo capo in totale sicurezza.
- Ridimensionamento gratuito — disponibile entro 30 giorni dalla consegna su tutti gli acquisti di anelli
- Contattaci su WhatsApp o via e-mail per organizzare: ti guideremo attraverso il processo di dimensionamento e restituzione
- Il cliente è responsabile della restituzione del pezzo per il ridimensionamento
- Ti rispediremo il pezzo ridimensionato senza alcun costo
- Il ridimensionamento oltre i 30 giorni dalla consegna potrebbe essere disponibile a pagamento: contattaci per discuterne
Non sei sicuro della tua taglia? Inviaci un messaggio su WhatsApp prima di ordinare: ti aiuteremo a determinare la taglia giusta e possiamo consigliarti il dimensionamento per stili di anello specifici per ridurre la necessità di ridimensionamento dopo la consegna.
Danneggiato o Articoli sbagliati
Nel raro caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente. Lo risolveremo senza esitazione.
1
Non aprire ulteriormente un pacco danneggiato — fotografare l'imballaggio esterno e l'articolo esattamente come ricevuto prima di fare qualsiasi altra cosa.
2
Contattaci entro 24 ore — WhatsApp +91 96992 05852 o e-mail design@variation.in con il numero dell'ordine e le foto.
3
Organizziamo il ritiro — per articoli danneggiati, difettosi o errati, copriamo tutti i costi di spedizione per la restituzione e organizziamo il ritiro in un momento conveniente per te.
4
Sostituzione o rimborso completo - la tua scelta. Invieremo una sostituzione o elaboreremo un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.
Ogni Variation l'ordine è completamente assicurato durante il trasporto. Se il tuo pezzo viene danneggiato durante la consegna, presenteremo la richiesta di risarcimento assicurativo per tuo conto: non dovrai trattare direttamente con il corriere.
Domande di ritorno
Risposte rapide su ritorna.
Le domande più comuni che riceviamo riguardano la nostra politica di restituzione. Se il tuo non è qui, siamo a un messaggio WhatsApp di distanza.
Chiedi su WhatsApp
Posso restituire un capo pronto per la spedizione se cambio idea?
Sì, purché entro 14 giorni dalla consegna, l'articolo non sia stato indossato né alterato e venga restituito nella sua confezione originale con il certificato IGI. Contattaci prima per avviare il reso prima di rispedire qualsiasi cosa.
Posso restituire un pezzo personalizzato?
I pezzi personalizzati e su misura non sono restituibili poiché sono progettati e realizzati esclusivamente per te. Tuttavia, se il tuo pezzo non è conforme al progetto approvato, affronteremo il problema: contattaci direttamente e troveremo una soluzione.
Quanto tempo richiede un rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, avvieremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Successivamente, i rimborsi sulle carte di credito/debito richiedono 5-7 giorni lavorativi, UPI/Net Banking 3-5 giorni lavorativi e i pagamenti internazionali 7-10 giorni lavorativi a seconda della banca.
Il mio anello non va bene: posso ridimensionarlo?
Sì, offriamo il ridimensionamento gratuito entro 30 giorni dalla consegna. Contattaci su WhatsApp per organizzare. Dovrai rispedirci l'anello a tue spese e noi lo rispediremo ridimensionato senza alcun costo. Dopo 30 giorni, il ridimensionamento potrebbe essere disponibile a pagamento: contattaci per discuterne.
Il mio ordine è arrivato danneggiato: cosa devo fare?
Fotografa immediatamente la confezione e l'articolo, prima di aprirli ulteriormente. Allora contattaci entro 24 ore su WhatsApp o all'indirizzo design@variation.in con il numero dell'ordine e le foto. Copriremo tutti i costi di spedizione per la restituzione degli articoli danneggiati e offriremo un rimborso completo o una sostituzione, a tua scelta.
Devo allegare al mio reso il certificato IGI?
Sì, il certificato IGI deve essere allegato al reso. I resi ricevuti senza il certificato IGI originale non verranno elaborati. Ti preghiamo di conservare il tuo certificato al sicuro dal momento in cui ricevi il tuo ordine.
Posso cambiare invece di restituire?
Non offriamo scambi diretti: elaboriamo invece un rimborso completo e puoi effettuare un nuovo ordine per il pezzo che desideri. Questo è più semplice e veloce, soprattutto per diversi design o specifiche del diamante. Contattaci e ti guideremo attraverso di esso.
Hai bisogno di aiuto con un reso?
Siamo qui per farlo bene.
Se qualcosa non va con il tuo ordine, contattaci direttamente — su WhatsApp o e-mail. Rispondiamo entro poche ore e lo faremo sempre prova a trovare una soluzione che funzioni per te.